Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como a V & J Mediações LTDA, inscrita no CNPJ 65.455.268/0001-63, com sede na Av. Paulista, 2028 — Bela Vista, São Paulo — SP, 01310-200, trata os dados pessoais dos visitantes deste site, considerando os direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei 13.709/2018).

A empresa atua como controladora dos dados pessoais que recebe para atendimento das solicitações.

Ao utilizar o formulário de pré-atendimento, o visitante pode informar: nome completo, telefone/WhatsApp, tipo de contrato, banco ou instituição financeira, situação do contrato, principal interesse e, opcionalmente, uma descrição do problema.

Os dados digitados permanecem apenas na memória da página durante o uso do formulário, sem gravação em armazenamento persistente do navegador, banco de dados próprio ou CRM. O formulário organiza uma mensagem e tenta abrir o WhatsApp com esse conteúdo; a preparação do link não confirma o envio. A mensagem chega à empresa apenas depois de o visitante confirmar o envio no WhatsApp. Ao sair ou recarregar a página, os campos não são preservados pelo site.

Não inclua CPF, senhas ou documentos na descrição. Informações e documentos necessários ao atendimento devem ser orientados conforme cada caso.

Os dados recebidos são utilizados para: responder à solicitação do visitante; realizar a avaliação inicial da situação contratual informada; apresentar orientações e, quando for o caso, propostas de serviços; e manter a comunicação relacionada ao atendimento.

O tratamento ocorre com fundamento no consentimento do titular (art. 7º, I, da LGPD), manifestado ao marcar a declaração do formulário, e na execução de procedimentos preliminares relacionados a contrato a pedido do titular (art. 7º, V). Quando necessário, também poderá ocorrer para cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II) e exercício regular de direitos (art. 7º, VI).

O site é hospedado pela Lovable. A hospedagem pode processar dados técnicos necessários à entrega das páginas e à segurança do serviço, como endereço IP e registros de acesso, sob suas próprias condições e políticas. Os dados digitados no formulário não são enviados pelo site a banco de dados ou CRM; a mensagem chega à empresa apenas quando o visitante confirma o envio no WhatsApp.

A empresa não vende dados pessoais. As informações podem ser utilizadas, com autorização do cliente, nas tratativas administrativas com a instituição financeira relacionada à solicitação.

O WhatsApp/Meta é a plataforma utilizada para atendimento. Ao abrir o WhatsApp ou confirmar uma mensagem, os dados passam a estar sujeitos também às políticas e condições dessa plataforma, que são próprias e independentes das deste site.

Após o envio confirmado no WhatsApp, conversas, informações e documentos recebidos no atendimento podem ser guardados para responder à solicitação, conduzir os procedimentos relacionados aos serviços e manter os registros necessários. A retenção deve estar vinculada à finalidade do atendimento, ao cumprimento de obrigações legais ou regulatórias e ao exercício regular de direitos, sem um prazo único aplicável a todas as situações.

Encerrada a finalidade e não havendo fundamento legal para conservação, cabe a eliminação ou anonimização, quando aplicável, observadas as hipóteses de guarda previstas na LGPD. O titular pode solicitar esclarecimentos sobre os dados de seu atendimento e pedir sua eliminação pelos canais desta política; a análise do pedido considera as hipóteses legais de conservação.

A proteção das informações requer medidas compatíveis com o tratamento realizado; nenhum ambiente digital oferece segurança absoluta. Evite enviar senhas ou informações desnecessárias. Os dados técnicos eventualmente tratados pela hospedagem e os dados na plataforma de atendimento também estão sujeitos às condições dos respectivos provedores.

Não foram adicionados Google Analytics, pixels de publicidade ou ferramentas comerciais de rastreamento ao código deste site. A hospedagem Lovable disponibiliza medição nativa de visitas, páginas acessadas, origem do tráfego e tipo de dispositivo. Segundo a documentação do provedor, essa medição avalia o tráfego geral, sem criar perfis individuais ou acompanhar visitantes entre sessões. O tratamento realizado pela plataforma segue suas próprias condições e políticas de privacidade.

Caso ferramentas adicionais de análise ou publicidade sejam instaladas, esta política será atualizada e será adotado o mecanismo de escolha ou consentimento aplicável.

Nos termos do art. 18 da LGPD, o titular pode solicitar confirmação da existência de tratamento; acesso; correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei; portabilidade, observada a regulamentação; eliminação de dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais; informação sobre entidades com as quais houve compartilhamento; informação sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências; e revogação do consentimento.

O titular também pode exercer os demais direitos legalmente previstos, inclusive peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados. O exercício de direitos considera os requisitos e as exceções legais aplicáveis.

As solicitações podem ser feitas pelo e-mail vejmediacoes@gmail.com ou pelo WhatsApp (11) 93050-5779. Poderemos solicitar informações para confirmar a identidade do titular antes de atender ao pedido.

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site, nos serviços ou na legislação. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização.

Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento de dados podem ser enviadas para vejmediacoes@gmail.com ou pelo WhatsApp (11) 93050-5779.