Política de Cancelamento

Esta política orienta os clientes da V & J Mediações LTDA sobre como solicitar o cancelamento de serviços contratados. Ela não limita nenhum direito previsto no Código de Defesa do Consumidor ou em outra legislação aplicável.

O cliente pode solicitar o cancelamento a qualquer momento, informando seu nome completo, telefone e o serviço contratado.

As solicitações podem ser feitas pelo WhatsApp (11) 93050-5779 ou pelo e-mail vejmediacoes@gmail.com.

Cada solicitação será analisada considerando o serviço contratado, as etapas já executadas e as condições apresentadas ao cliente no momento da contratação.

As condições de cancelamento são aquelas previstas no contrato firmado com o cliente, sempre respeitando a legislação de defesa do consumidor.

Quando cabível, eventuais valores a restituir serão definidos conforme o contrato e a legislação aplicável, e comunicados ao cliente de forma clara.

Nas contratações realizadas fora do estabelecimento comercial, como pela internet, telefone ou WhatsApp, o consumidor pode desistir no prazo de 7 (sete) dias, contados da assinatura do contrato ou do recebimento do produto ou serviço, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, quando aplicável. Nesse caso, os valores eventualmente pagos serão devolvidos de imediato, com atualização monetária.

Se o cancelamento ocorrer com serviços já iniciados, a empresa informará ao cliente o andamento das tratativas e as providências necessárias para o encerramento.

Todas as etapas da solicitação serão comunicadas ao cliente pelo canal utilizado no pedido ou por outro canal informado por ele.

V & J Mediações LTDA — Av. Paulista, 2028 — Bela Vista, São Paulo — SP, 01310-200. WhatsApp: (11) 93050-5779. E-mail: vejmediacoes@gmail.com.